Tlf 2674 2634 CVR: Madhaven er en hobbyvirksomhed uden CVR nr.
Vi har udliciteret al drift af webshoppen til Bigren.dk som varetager webshoppen herunder, håndtering af ordre, fragt mv.
Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og er eksklusiv leveringsomkostninger. Vi tager imod online betalinger med; Visa/mastercard. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Vi benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Levering
Vi leverer kun varer inden for Danmarks grænser, til privatadresser samt pakkeboks med GLS og dao. På nuværende tidspunnkt tilbyder vi ikke levering til Færøerne og Grønland.
Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage fra afsendelse. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag. Vi bestræber os på, at varer bliver afsendt inde for 48 timer på hverdage.
Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.
Prisfejl Hvis en pris er åbenlyst forkert her i webshoppen, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende vare til den forkerte pris.
Lagerstatus, udgåede varer mv. Da vi producerer alle vores varer i meget små partier, ofte helt ned til 20 glas af gangen, samt følger sæsonens grønt og frugt, vil du kunne opleve hurtigt udsolgt varer. De små partier kan ulykkeligvis betyde, at vi ikke har den bestilte vare på lager. Har du bestilt en vare som vi ikke har, kontakter vi dig inden vi sender.
Retur og fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret og fortrydelsesret på frø i uåbnede poser. Alle former for madvarer, herunder alle typer tørvarer og delikatesser tages ikke retur, da vi, jf. Fødevarestyrelsens anbefalinger, af hygiejniske og sikkerhedsmæssige årsager ikke kan videresælge dem.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Du har ikke fortrydelsesret, når du køber madvarer, drikkevarer og andre fødevarer samt levende planter.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Madhaven eller benytte kontaktformularen, på undersiden kontakt.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal gives pr. mail på hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Det er op til Madhaven at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet/ åbnet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter som IKKE er fødevarer. Reklamationsretten gælder alene for fabrikationsfejl, hvor varen viser sig at være dårlig ved åbning. Med dårlig menes mug, fordærvet eller andet som gør varen uegnet til indtagelse.
Vær opmærksom på, at du ved købstidspunktet er blevet orienteret om at vores håndlavede varer kan have forskelle i farver, smag, styrke og konsistens mellem de forskellige partier. Reklamationer som omhandler dette, afvises.
Reklamation skal meddeles til Madhaven i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening, opbevaring eller brug af produktet.
Madhaven dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Du kan sende en mail til malene @ madhaven.dk eller ringe på 2674 2634. hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage. Vær opmærksom på at Madhaven er en hobbyvirksomhed og at købet derfor juridisk betragtes som salg mellem privatpersoner.
Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.
Madhaven holder en kort ferie.
Du kan fortsat bestille i shoppen, men næste afsendelse i webshoppen er 13. juni.
